Livraison et retour

Service de livraison

Le Clap Store vous propose la livraison gratuite en France et dans plusieurs pays d’Europe à partir d’un montant minimum d’achats.
Tous nos colis sont envoyés en expédition prioritaire suivie, et la livraison est assurée par La Poste.

Toute commande passée avant 18h est traitée le jour même, et expédiée sous 24h.
Pendant les périodes de fortes activité ou en cas de situation exceptionnelle, l’expédition peut prendre jusqu’à 48h.

Dès que votre commande sera en route, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail. En cas de non-réception, n’oubliez pas de vérifier vos spams !

En France métropolitaine et Corse

Mode d’envoi Délai de livraison Frais de livraison
Livraison prioritaire suivie
(avec La Poste)
6 à 10 jours ouvrés 2,90€ (gratuit à partir de à 30€ d’achats)
Dom-Tom À venir 😉 À venir 😉

À l’international (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse)

Mode d’envoi Délai de livraison Frais de livraison
Livraison prioritaire suivie
(avec le service de poste local)
8 à 12 jours ouvrés 6,90€ (gratuit à partir de à 100€ d’achats)

En France comme à l’international, plus de 95% de nos colis sont réceptionnés en moins de 10 jours. Cependant, en cas de force majeure (conditions météorologiques, événements exceptionnels…), la livraison peut prendre jusqu’à 3 à 5 semaines.

Si la livraison est programmée dans un pays soumis à des taxes douanières, ces taxes sont à la charge du client.

Service de retour

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La couleur, la taille ou le style d’un article ne correspond pas à vos attentes ?

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas et qui n’ont pas été utilisés. Il suffit simplement de nous en avertir via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse retours@leclapstore.com. Nous vous répondrons sous un délai de 24h en vous indiquant la procédure de retour.

Dès la réception et la vérification des articles que vous nous avez retournés, nous vous enverrons un e-mail vous indiquant que le retour est validé. Le remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement d’origine. Un délai de 5 à 8 jours est nécessaire pour que la somme apparaisse sur votre relevé bancaire.

Nous ne proposons pas d’échanges. Pour un autre coloris ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur notre concept store en ligne !

Un article de ma commande présente un défaut

Malgré tous le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un article présente un défaut. Si tel est le cas, merci de nous en informer via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse contact@leclapstore.com en joignant des photos du produit en question.
 
Nous ferons au mieux pour vous satisfaire en remplaçant ou en vous remboursant cet article selon votre choix. 🙂
 

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