FAQ

Le Clap Store vous offre la possibilité de vous faire livrer en France métropolitaine ainsi qu’en Corse, mais aussi en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni et en Suisse. 

Ainsi, vous pouvez même vous faire livrer sur votre lieu de vacances ou faire plaisir à un proche !

Retrouvez toutes nos informations concernant les livraisons sur notre page Livraison et retour.

La livraison en France métropolitaine et en Corse est gratuite si votre commande est supérieure à 30 €.
Le cas échéant, la livraison est facturée 2,90 €.

En Europe, la livraison est facturée 6,90 € et devient gratuite dès 100 € d’achats sur Le Clap Store.

Il vous suffit simplement d’ajouter des produits au panier pour un montant minimum (30 € pour la France métropolitaine et la Corse, 100 € pour les autres zones) afin que la remise s’applique automatiquement.

Vous pourrez vérifier que la gratuité de la livraison est bien appliquée lors de la validation de la commande.

Si vous bénéficiez d’un code promotionnel qui vous permet de bénéficier de la livraison offerte sans minimum d’achat, vous pourrez le saisir dans le panier ou lors de la validation de la commande.

Pour la France et la Corse, nous constatons généralement un délai de 6 à 10 jours ouvrés pour la réception des commandes.

Concernant le reste de l’Europe, ce délai est porté à 8 à 14 jours ouvrés

En France comme à l’international, plus de 95% de nos colis sont réceptionnés en moins de 10 jours.

Toutefois, en cas de force majeure (conditions météorologiques, événements exceptionnels…), la livraison peut prendre jusqu’à 3 à 6 semaines. Dans tous les cas, vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail.

Pour plus d’informations sur nos modalités de livraison, vous pouvez consulter notre page Livraison et retour.

Afin de vous proposer des articles insolites à des prix toujours plus attractifs, Le Clap Store travaille avec des fournisseurs et artisans du monde entier. Nous disposons ainsi de multiples stocks internationaux et il se peut que selon votre sélection d’articles, votre commande se décompose en plusieurs envois.

Dans ce cas, l’e-mail de confirmation d’expédition contenant vos numéros de suivi vous sera adressé lorsque l’intégralité de vos articles seront envoyés.

Vous pouvez suivre en temps réel l’avancement de votre livraison sur notre page de suivi de commande.

Nous constatons habituellement un délai de 6 à 10 jours ouvrés pour la réception de nos colis, cependant un retard peut arriver !

Afin de vous proposer des articles insolites à des prix toujours plus attractifs, Le Clap Store travaille avec des fournisseurs et artisans du monde entier.

Ainsi, les délais de livraisons constatés varient entre 1 à 6 semaines selon l’emplacement de nos stock ainsi que du lieu de livraison. Nous faisons notre maximum pour réduire ces délais dans les mois à venir, promis. 🙂

Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact. Nous vous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7 !

Si la commande n’a pas été réceptionnée dans les 6 semaines suivant votre achat, vous pourrez alors au choix demander le remboursement ou la réexpédition du produit.

Si les dimensions du colis et de votre boîte aux lettres le permettent, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres. 

Si ce n’est pas le cas, et que vous n’êtes pas présent(e) sur le lieu de livraison, le facteur est autorisé à rechercher un voisin ou un gardien qui pourrait accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite. Dans ce cas, il dépose un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a remis votre colis.

Si les dimensions du colis et de votre boîte aux lettres le permettent, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres. 

Si ce n’est pas le cas, que vous n’êtes pas présent(e) sur le lieu de livraison, et qu’aucun voisin n’est à même de pouvoir réceptionner le colis en votre nom, le facteur doit laisser un avis dans votre boîte aux lettres soit pour vous avertir qu’il a essayé de vous livrer un colis et qu’il reviendra le prochain jour ouvrable, soit pour vous indiquer que votre colis pourra être retiré dans votre bureau de poste d’instance à partir d’une date indiquée.

Pour profiter de la livraison à domicile même absent(e), assurez-vous de disposer d’une boîte aux lettres normalisée, en bon état de fonctionnement et facilement accessible pour le facteur.